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知识管理与学习力提升培训

讲师：谭小芳
助理：13733187876
官网www.tanxiaofang.com
时间：2天
地点：客户自定
培训目的：
1、培养学习意识，与企业共同成长；
2、掌握学习的方法，提高学习能力；
3、掌握知识管理需求调研与分析方法；
4、明确企业建立知识管理平台的战略；
5、学会知识历程图和知识组织架构的建立；
6、掌握知识管理评估改进的指标分析方法；
7、明确需要支撑知识管理的各程序文件的制定；
8、确定企业知识管理的宣传方案，强调文化平台建设。
培训受众
希望创建、正在创建学习型组织的党政机关的党务工作者、企事业单位高中层管理人员、企事业单位内部讲师、CIO、HR；CKO、知识管理部经理、专员；知识管理咨询人员。
课程背景：
中国正处在经济快速发展时期，经济发展水平正在接近发达国家，加入WTO更加速了中国企业国际化的进程。在发达国家知识型企业已成为经济主流，知识工人已成为最大就业力量的今天，顺乎世界经济发展潮流，积极进行企业变革和调整，加快企业知识化的进程，不仅关系企业的生死存亡，也关系到国家经济发展的前景。本课程意图从知识管理的需求调研与分析、战略目标设定、方案制定与实施以及评估改进四个方面重点阐述知识管理的基本方法，并通过分析知识管理的实际案例，帮助企业自身发展的方向、管理模式和知识表现形式理清知识管理的流程、技术与人员的相互关系。
美国著名未来学家、《第三次浪潮》作者托夫勒曾预言：21世纪的文盲，不是那些没有知识的人，而是那些不会学习的人。21世纪的竞争中，最根本的竞争在于人才的竞争，而决定人才质量高低的核心因素是学习力，快速阅读、快速学习是职业化人士必备的核心能力。课程中关于学习力的版块注重开发大脑右半球的潜能，训练眼睛收容信息和大脑处理信息的快速反映能力，充分发挥左脑的语言识别机能和右脑的图形识别机能，使两者有机结合，全脑协调运作。欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的课程《知识管理与学习力提升培训》！

课程大纲：

第一天：知识管理篇

第一部分：知识管理实务

一、知识管理入门(什么是KM?)
1、为什么需要知识管理？
2、知识管理基本概念
3、知识管理的起源、发展、未来

二、知识管理的需求调研与分析
1、知识管理调查问卷设计
2、半结构化访谈设计
3、高层领导访谈提纲设计
4、中层管理者访谈提纲设计
5、需求分析与统计

三、知识管理范围及流程
1、知识管理的目的
2、知识管理的范围
3、知识管理工作提要
4、知识提供管理子流程编制及运行
5、知识维护管理子流程编制及运行
6、知识使用管理子流程编制及运行

四、知识管理的输入
1、《新增知识模块申请单》编制
2、《知识模块变更申请单》编制
输出、职责、技能要求、流程图、流程说明
1、《知识管理流程-流程图》
2、《知识管理流程－角色和职责说明》
3、《知识管理流程－活动说明》
4、《知识管理流程－模板－T01－新增知识模块申请表》
5、《知识管理流程－模板－T02－知识模块更改申请单》
6、《知识管理流程－模板－T03－知识模块使用申请单》
7、《知识管理流程－模板－T04－知识模块应用效果反馈表》
8、《知识管理流程－知识库结构》

五、知识管理系统的关键技术
1、统一专家平台构建
2、专业/部门/集团门户建设
3、知识检索技术
4、即时通讯技术：视频化教学、在线提醒、通知提醒等
5、Blog（博客）
6、TAG（标签）
7、RSS(邮件订阅)
8、WIKI（维基）
9、网摘
10、知识地图

六、知识管理IT实施
1、常见知识管理困境与导入模式
2、KM1.0VSKM2.0实证对比
3、人类获取知识的5大模式
4、怎样正确理解技术与知识管理的关系？
5、怎样梳理知识管理IT需求？
6、知识管理IT必备技术功能有哪些？
7、知识管理IT实施的步骤与里程碑是什么？

七、知识管理的评估与改进
知识管理评估的主要困难
知识管理可以量化的有效收益与无形收益
知识管理过程绩效的主要评估指标分析

八、知识管理创新
1、知识创新概述
2、组织知识创新的系统
3、知识创新管理
4、国家知识创新体系
案例：本田公司的知识创新

第二部分：个人知识管理实施过程

步骤一：知识学习
不学习当然不行，但学习也不一定行
个人知识学习模型
个人学习方法模型
现代人学习工具列表
练习：多维度学习方法

步骤二：知识保存
家藏万G书，该保存那些知识？
你的文件分类方法和文件命名体系
电脑中最混乱的地方：六招清爽你的电脑
我的知识在网上，有价值东西永不消失
对“人”的保存：保存“人”的工具
常用知识保存工具介绍
练习：建立你的知识分类体系

步骤三：知识传递
为什么觉得不得志：让别人知道你知道
讲故事的人从故事里学到的最多
知识传递让你的组织不是一个人在战斗
传递知识的捷径
传递知识的渠道和工具
练习：传递你的知识

步骤四：知识利用
仅有显性知识是不够的
胆识：无知才能无畏
协作与文人相轻
三种知识利用的方式，让你发展步步高
个人价值提升模型
练习：提升个人价值的方法

步骤五：创造知识
摆脱惯性思维，知识创新很简单
知识创新的发动机
知识创新的“三心二欲”
人类最大的浪费
知识创新工具介绍
创新练习：将不相干内容建立关连

六、知识管理案例分享
金融案例：某著名银行—打造企业级知识库
传媒案例：某传媒集团—有问必答知识平台
电信案例：某电信企业—客户化知识管理
国际案例：某国际集团—知识激励下的智慧组织
汽车案例：某汽车企业—知识促进售后服务
提问环节：通过分享案例，理解知识管理的实际运用

第二天：学习力提升篇

一、概述
1、学习力的作用
2、学习力效率的入门自测

二、基本阅读模式解析及眼脑直映训练
1、左、右脑工作机理
2、如何克服音声化现象？
3、开发自己右脑潜能的方法
4、传统阅读模式与眼脑直映的全新阅读模式

三、整体感知解析及其训练
1、视幅的作用
讨论：逐字逐词阅读的利弊
2、合成式感知与整体式感知的对比
3、整体式感知的训练（训练初期不考虑记忆因素）

四、视读节奏原理解析与训练
1、视点及训练指标的解析
2、眼跳、眼停、视点之间的关联
3、视读节奏训练
4、消除回视练习

五、实际学习中的阅读速度灵活处理
1、扫视阅读
2、择要阅读
3、省略阅读（关键词阅读）
4、阅读陌生的专业书籍之初要有入门的耐心

六、记忆力提升
1、记忆的分类、作用
2、注意力原理解析
3、记忆策略揭密
4、常用的科学记忆术

七、学习意识的提升与打造学习型组织
2、学习的三种态度/境界：思考；行动；创新
1、学习的三种心态：空杯心态；童年心态；稻穗心态

八、重塑 “学习”心智
1、行为改变：高效能学习的目的
2、知行合一：高效能学习的本质
3、团队协作：高效能学习的形式

九、如何将学习力转化为结果？
1、学习是一种态度
2、学习是一个过程
3、学习需要一种精神
4、学习力的评估模型

十、知识管理与学习力提升培训总结