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　　管理是一个复杂和繁琐的过程，大多数企业家经过不断学习和聘请专业的管理团队对自己的企业进行管理的科学再造和企业文化建设，目的是打造一个基于稳定的团队和基业长青的企业，可是大多数事以愿违，先不说企业是否能够企业常青，就打造稳定的团队就很难实现，有一个人力资源咨询机构对中国企业做过一个调查，中国大多数企业的员工在一个企业能坚持5年以上的只占员工数量的不到百分之二十，平凡的人员流动极大的阻碍了企业的发展，同时也不利于员工自身的发展。员工队伍的不稳定是中国企业家最为头痛的管理难题之一。大多数企业家都在抱怨现在的员工没有感恩之心，没有与企业同甘共苦的人格修养，没有职业道德，不管企业如何培养，只要谁给的钱多，就为谁服务，刚培养一个业务成手，就被别人挖走，结果企业成了培训学校。我们在困惑之余，不免在思考，企业如何能留人，如何能打造稳定的团队呢？（更多有关爱维龙媒董事长段俊平先生中国化管理相关观点，可以参见《为什么中国企业家感到不幸福》）

　　要回答这个问题，让我们看看中国近现代商帮的情况。中国近现代最有名的当属徽商和晋商了，纵观这些商号的员工几乎都是终身制的，员工从小就到商号中学徒，而且学徒是不给工钱的，只管吃住，学完徒以后才成为伙计，从伙计开始几乎大多数都会为这个商号干一辈子，有的甚至服务到东家的下几代。我们看历史故事，无论是徽商的胡雪岩还是晋商的乔致庸，辅佐他的都是跟他几十年老臣。可我们现在很少遇到这样的情景，企业员工是各领风骚一两年，没能耐的被企业淘汰，有能耐的职业经验刚有进步，就耐不住诱惑，就被其他企业挖走了。我们仔细分析，造成员工平凡跳槽的原因很多，跟许多管理模式紧密关联，比如绩效及分配体制，比如公司的发展前景等等，但很重要的一条就是我们的企业无论是企业家本人还是员工现在没有“忠”和“信”的价值判断标准和处事原则，“忠”和“信”两个要素合起来就是所谓的“义”。也就是我们把维系人与人关系最主要的“忠义”给抛弃了。

　　孔子倡导的“文，行，忠，信”四教在我们的企业被忽视了，其实儒家的忠义思想是企业打造核心竞争力和企业文化建设的很重要的内容。孔子学生曾子就价值判断标准和处事原则说过一句名言：“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”由此可见我们中国人的“忠”和“信”是最高的人生价值追求，有时候它的重要甚至超过了生命的意义。三国时期的关羽之所以被中国的民间老百姓从人变为神，就是因为他的忠与信，日本管理大师松下幸之助就认为：“尽管有相当多的历史人物在其评价上有所改变，但“三国志”中的关羽却始终让人尊敬。因为关羽不仅在战场上骁勇如入无人之境，堪称所向无敌，天下无双的豪杰，他更是情深义重大人物。”关羽虽然结局是一个败走麦城的失败者，但他是中国人千百年来顶礼膜拜的成功者，因为成为神仙是中国人最成功的精神追求，而关羽做到了，仅仅因为他的“忠义”。

　　我们身处急功近利的社会，中国传统的忠信价值理念丢失殆尽，所以每个人已没有古人那种一日三省的处事原则和道德操守，但中国人骨子里的忠信基因并没有改变，只是有一个回归的过程而已，在企业的管理和企业文化建设中，贯彻“忠与信”的思想非常重要，它不仅能使企业员工树立正确的人生观和职业操守，也可使企业解决人才流失和企业员工平凡跳槽的困局。倡导“忠与信”的价值理念不仅仅是针对于员工，也针对于企业家自身。光有员工践行“忠与信”的价值评判标准，而企业家没有做到，这个组织也不会长久。企业家的忠是如果对于社会、对于企业和对于自然来说就是要履行社会责任，企业家的忠对于员工来说，则表现为对员工的真正的人文关怀，真正做到与员工同甘共苦，而不是唯利是图，过河拆桥，使员工共享企业成长的红利。企业家对于企业的忠则表现为要坚守自身的经营目标和价值理念，不要急功近利，随波逐流。（更多有关爱维龙媒董事长段俊平先生中国化管理相关观点，可以参见《传统文化是拯救道德危机的最好良药》）

　　中国企业现在不缺管理模式，缺的是“忠和信”的价值判断标准和处事原则，解决了这个问题，其实就具备了企业核心竞争力，忠和信不仅是能使企业团队稳定，还能提高企业的执行力，从而从根本上提高了企业的竞争力。如果在企业中贯彻了忠和信的精神，就可以使员工能自觉地对工作全力以赴，避免因为对制度和命令的怀疑因而导致完成任务的迟疑和打折扣。如果员工都忠于职守，忠于企业家，认为企业是老板的，也是自己的，这就实现了中国人经常说的“主人翁”态度。所以“以人为本”的管理思想的基础也是建立在忠与信之上的。在一个组织里，企业与员工的关系，不仅仅是一纸合约那么简单，不能单靠硬性的管理制度、管理手段去取得成效。要想达成一种长久的良好的关系，就要共同树立对同一理想目标的忠诚和对自身信念的坚持，要打造共同的价值评判体系，一定要实现员工的自我的“心”的管理。而“忠和信”的价值回归正是超越于合约以外的最好的“心”的管理的安定剂。所以日本的稻桓正夫就认为：“儒家思想的感染力是企业经营和员工对“心”管理最好的安定剂。”

　　中国企业面对的是前所未有的复杂的社会和市场环境，如何在价值观散乱和瞬息万变的市场中处于不败之地，建立“忠”和“信”的价值理念是中国企业的当务之急。

　　作者：段俊平，爱维龙媒董事长，著名国学专家，新儒学引领者，书法家，知名管理学者，联系电话：（010）57723522；联系邮件：xiaomaohong@luckvlong.com