段俊平的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

　　20世纪初，被誉为美国管理之父的泰勒创造了现代管理制度的雏形，他将工人作为机器的一个部件和流水线的一个程序，并规定标准动作和标准时间，以此作为奖惩的依据，迫使工人提高劳动生产率。当时美国的企业大多数才几个员工，泰勒的管理理论对当时的工业发展起了巨大的促进作用。但随着工业革命带来的技术进步、产业升级和企业规模的扩大，许多蓝领工人转变成为了白领工人，单纯的机器制造业转向了综合的大型企业。许多企业主发现，员工劳动生产率的高低很大程度上取决于社会和心理因素的影响，依靠泰勒理论提高劳动生产率已经过时。

　　当时，并没有一种科学的管理理论能全面解决员工因社会和工作压力而造成的心理情绪，大量的员工以酗酒来排解压力，20世纪20年代的美国，饮酒几乎成了员工生活和工作中不可缺少的一部分，因此导致的怠工、装病、离职和工作事故层出不穷，给管理者带来很大困扰，一些企业管理者开始试图将酒精拦截在工厂大门之外，1935年，酗酒者匿名团体（AlcoholicsAnonymous,简称AA）在俄亥俄州成立，这就是EAP的前身。AA团体建立的初衷是为那些有严重酗酒行为的员工提供帮助，但在以后的发展中，范围扩展到对员工心理情绪的关注，于是20世纪60年代从AA发展成为了EAP（员工援助计划）。（更多中国化管理观点，可以参见段俊平先生《墨子的“兼爱”思想与幸福管理》）

　　EAP是英文EmployeeAssistanceProgram的缩写，直译为员工帮助计划，EAP从酗酒匿名团体发展到今天，服务范围包括员工的心理咨询、培训和幸福力的构建，全方位帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，最终目的是帮助企业提高绩效、改善组织气氛，提升管理效能。纵观EAP的发展历史，可以发现，EAP的产生和发展与社会经济的发展状况紧密相连，在每一个时期，由于关注的问题不同，员工帮助计划的形式也不尽相同，但唯一不变的是员工帮助计划的初衷。

　　EAP在西方已经有近百年的历史，已经发展成为一种帮助员工解决各种问题的综合性的、成熟的管理服务模式。EAP漂洋过海来到中国，还只有短短十几年的时间，虽然也让一些敢于“吃螃蟹”的企业从中得到了实惠，但对于大多数企业和员工来说，EAP仍然是一个陌生的洋事务。而且由于中国独特的国情和几千年传统文化形成的国民性格，中国人并不能像西方人那样坦然地接受心理咨询，可以说，EAP在中国的发展至少落后西方四十年。但历史的经验告诉我们，当一个国家或地区的人均GDP处于1000美元到3000美元的之间时候，人口、资源、环境、效率、公平等社会矛盾最为集中，最容易面临经济失调、社会失序、心理失衡等不平稳因素，而这正是我国目前的社会现状。这预示着，一方面，我国的EAP还处于初级发展阶段，另一方面，EAP在我国将大有可为。

　　许多的EAP咨询机构看好中国这块市场，意欲在中国市场发力，其中不乏一些国际著名咨询机构，但在实践的过程中，他们发现，照搬西方EAP模式并不能适应中国的企业情况，EAP要想在中国落地，必须进行中国化的改良。在此背景下，作为国内唯一提倡中国化管理的专业权威咨询机构的北京爱维龙媒咨询集团，通过多年来对EAP和中国传统哲学思想的研究，首先提出了EAP服务应该纳入企业文化建设范畴，同时提出，EAP的实质其实就是员工幸福力的构建，中国员工的辅助一定要从精神和文化价值来开始，而不是从心理辅导开始，这样才能避免与中国人的传统文化相冲突。

　　EAP在中国的发展要从中国传统文化入手，这不仅仅是一种创新的思维，更是因为在中国传统文化的基因中，能确切找到关于幸福管理的依据。不管是儒家的“孔颜之乐”和“君子之禄”，还是道家的“寡欲”、“无为”、“守柔”、“不争”，抑或是佛家的“众生平等”、“烦恼即菩提”、“诸行无常”和“圆融无碍”，都是在探讨什么是幸福以及如何打开幸福之门。中国人有自己独特的幸福观，中国传统文化中的幸福往往是超越于物质之上的，无论是儒家还是道家及佛家，均把精神上的满足作为人生幸福的最终追求，把道德和气节也作为衡量幸福的标准之一。对此，本书在之后的章节中会有更深一步的阐述。（更多中国化管理观点，可以参见段俊平先生《企业文化建设要植根于中国文化的土壤》）

　　不仅儒释道对幸福管理提出了相关的理念，诸子百家中的墨家对此更有深刻的阐述。作为墨家学派的创始人，墨子提出了“兼相爱、交相利”的思想，他以其独到的见解、鲜明的主张，对中国传统管理思想及世界管理学的发展起了非常深远的影响。在企业中要想达到员工的幸福心态，必须要有人人平等的理念，墨子的“兼爱”就是对此最好的阐述，“兼爱”就是“爱无差等”，爱人如己，不分人我，凸现了人的平等性地位。在提出“兼爱”的同时，墨子又提出了兼爱的最终目的是“交相利”，要求人们在走出个人利益和家族利益的狭隘圈子，爱自己，爱他人，爱社会的同时，还要在他人和社会的利益得以满足的情况下，自身的利益也要同时得到实现，这就是我们现代管理学中的所谓“共赢”。美国的管理学家威廉•大内在其Z理论中所推崇的日本企业管理，也正是墨子这一思想的再现与复活。可以看到，早在两千多年前的墨子思想对西方管理思想的影响之深。

　　幸福是人类永远追求的终极目标，管理也不例外，如何最大化的让员工获得幸福是摆在每个企业家面前的一个重要课题，构建企业幸福力是EAP中国化的最终目的。在中国这样一个有着几千年文化传统的国家，如果要将EAP真正落地，那就不能将EAP完全西化，而应该将中国传统文化的优秀基因导入EAP服务模式中，使中国的EAP服务既具有西方EAP成套的制度、规范化的操作模式，同时又具有中国化的思想和内涵。

　　作者：段俊平，爱维龙媒董事长，著名国学专家，新儒学引领者，书法家，知名管理学者，联系电话：010-57723522；联系邮件：hejie@luckvlong.com